A vinheria Agnello é uma empresa familiar brasileira, fundada há mais de 15 anos na cidade de São Paulo. Atua com uma loja física, onde oferece ao mercado uma vasta seleção de rótilos tanto nacionais, quanto internacionais.

Com a pandemia, a Vinheria Agnello sofreu com alguns problemas:

Queda de movimento em nossa loja física devido a restrições de mobilidade.

Migração de clientes para lojas online / e-commerces.

Resistencia inicial do Sr. Agnello ao e-commerce, o mesmo considerando o frio e distante dos clientes.

Nossa solução:

Após dialogo com Bianca, a empresa decidiu investir em um portal de e-commerce, mantendo a essência do atendimento presencial.

Já utilizamos um ERP integrado para:

Gestão financeira

Compras

Controle de Estoque

Registro de vendas (PDV)

Agora estamos em transição para uma plataforma online de e-commerce personalizado ao usuário.

Clientes experientes

Que compram com frequência e desenvolvem o paladar.

Compras

Maioria: tanto iniciantes como pouco conhecedores

Estamos sempre dispostos a introduzir novas pessoas ao universo dos vinhos

Perfil Típico: pessoas que circulam pela loja, observam rótulos e fazem perguntas como:

"Qual vinho acompanha um risoto suave?"

"Vinho branco, tinto ou espumante para um jantar?"

"Seco, doce ou fortificado?"

Nossos vendedores orientam os cliente com base em:

Tipo de Uva, região, vinícola e rótulo.

Harmonização com alimentos e refeições.

Ocasião de consumo (almoço, jantar, festas, presentes etc.)

Conhecimento técnico:

Combinamos estudo, degustação, visitas técnicas e troca de informações para recomendar com certeza e segurança.

Cuidado com armazenagem

Especial atenção a vinhos raros e requintados, evitando degradação por exposição a luz, calor ou vibrações.

Como reproduzir no ambiente virtual a experiencia educativa, acolhedora e personalizada da loja física?

Para isso adotamos:

Método ágil de design

Bianca como Product Owner

Time ágil liderado por Scrum Master Experiente.

Ser uma referência em e-commerce de vinhos com alma humana.

Oferecer uma experiência digital que ensine, inspire e engage o cliente.

Manter nossa essência familiar, mas abraçar as inovações com consciência